Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Jeśli jesteś konsumentem, możesz zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.

2. Jak dokonać zwrotu

- Napisz do nas na contact@re-lov.com, podając numer zamówienia i informację, które produkty zwracasz.

- Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: BUTIK AGATA WOJTKIEWICZ, ul. Henryka Sienkiewicza 56 / 1U, 90-058 Łódź, lub przynieś go do salonu w Łodzi albo w Warszawie po wcześniejszym umówieniu.

- Zwracany towar powinien być nieużywany, z metkami, bez śladów noszenia i zapachów, w oryginalnym opakowaniu.

- Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

3. Zwrot płatności

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą, którą zostało opłacone zamówienie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

4. Produkty i usługi niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

- sukni szytych na zamówienie (PRE-SALE) oraz produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta,

- sukni, które na życzenie Klienta zostały zafarbowane lub skrócone,

- bielizny, jeśli po dostarczeniu zostało otwarte zapieczętowane opakowanie - ze względów higienicznych.

5. Wymiana

Wymiana na inny rozmiar lub model odbywa się poprzez zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia. Chętnie pomożemy w doborze rozmiaru - napisz lub zadzwoń: +48 790 533 466.

6. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania. Reklamację złóż e-mailem na contact@re-lov.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji naprawimy lub wymienimy towar, a jeśli nie będzie to możliwe - obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.